掌中宽带，打造五星级网络，优质的服务。服务内容如下：

1.杭州地区免费送货上门。 杭州以外地区通过汇款方式付款，通过顺丰快递统一发货，客户可在付款后2-3个工作日收到货物。

2.杭州地区特快上门服务时间：杭州市区以内3小时内赶到，杭州市区其他地区5小时，杭州郊区隔天上门。

3.凡在本公司购买无线上网设备的用户，可享受7X24小时电话技术支持服务。

4.为了保障您的合法权益，请保存好无线上网产品保修卡原件或可作为购买日期有效凭证的票据（国家税务局统一标准发票、中国电信后付费套餐协议客户联、统一格式的收据或出库单等，但收据和出库单等必须有正式印章）。保修卡或票据请在维修时出示，如不能提供即时在保修期内也将收费。

5.无线上网设备如因本身质量问题引起无法正常使用， 杭州地区提供3个月内免费上门更换服务。如最终检测并非无线上网设备问题，而是客户电脑系统、病毒或操作问题引起的故障，收取最高不超过100元的上门维修费用。杭州以外地区用户可将故障设备快递至本公司，用户将在3个工作日内收到更换设备，其间所发生快递费用均由本公司承担。

6.因更换电脑后原网卡无法与新型接口匹配，仅需补齐网卡差价，即可更换新型接口网卡（此服务不提供上门服务，如需上门更换另加50元上门服务费）

7.电信UIM卡、无线上网设备配件（如天线、耳机、数据线）等，不属于保修范畴。请当场确认UIM卡、配件等状态正常。UIM卡检测更换， 请携带用户卡到电信指定营业厅。

8.如因设备进水、挤压、撞击、操作不当、失窃、自然灾害、病毒木马、计算机故障等引起的无线上网卡故障或损坏，即时在保修期内也将收费维修。

9.保修期内维修更换的部件采用新的或新部件性能相当的部件，更换下来的瑕疵部件归本公司所有。

10.友情提醒：本公司技术人员，不提供无线上网以外的免费技术服务。对超出服务范围的，技术人员可提供有偿服务，或予以拒绝。如需安装操作系统、各类软件等，请自行提供安装光盘或软件。